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最近關(guān)于石材O2O模式的討論越來(lái)越多,大家都知道只有電商化才是石材企業(yè)改革創(chuàng)新的出路。但是,電商化過(guò)程中,如何解決石材行業(yè)原有經(jīng)銷(xiāo)體系的利益分配?如何實(shí)現(xiàn)石材O2O電商的閉環(huán)?如何解決石材O2O線上與線下融合?這些問(wèn)題一直困擾著石材行業(yè)。

1、對(duì)O2O模式的理解

做電商的都知道O2O模式,那就是英文“從線上到線下”的簡(jiǎn)寫(xiě)。這個(gè)O2O模式,是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購(gòu)的電商模式時(shí)得出的總結(jié)。在團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)之前,一般的網(wǎng)購(gòu)都是線上買(mǎi)單,然后通過(guò)物流配送貨品。突然間,團(tuán)購(gòu)改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購(gòu)模式。團(tuán)購(gòu)模式變成了“線上買(mǎi)單,線下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來(lái)。我們簡(jiǎn)稱(chēng)為O2O。

其實(shí),如果我們把思維略微放寬一點(diǎn),就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)O2O一點(diǎn)也不新鮮。“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購(gòu)不也是“從線上到線下”嗎?只不過(guò)這個(gè)O2O是由物流和快遞來(lái)完成的。這就是人們通常所說(shuō)的網(wǎng)購(gòu)的“最后一公里”。

線上是虛擬的,線下是現(xiàn)實(shí)的。除非是消費(fèi)虛擬產(chǎn)品,網(wǎng)購(gòu)就必須完成“從線上到線下”這個(gè)連接虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的過(guò)程。所以說(shuō),O2O是幾乎所有網(wǎng)購(gòu)都面臨的一道坎。不同的網(wǎng)購(gòu)模式,所經(jīng)歷O2O的方式也有所不同。石材行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn),它要實(shí)現(xiàn)的O2O也是非常特殊的。

2、石材電商O(píng)2O之特點(diǎn)

傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的O2O是線上買(mǎi)單,然后通過(guò)物流將網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品快遞上門(mén),從而完成從虛擬到現(xiàn)實(shí)的連接。

團(tuán)購(gòu)也是線上買(mǎi)單。所不同的是其所銷(xiāo)售的各種服務(wù)原本就在線下呆著,消費(fèi)者當(dāng)然也在線下的現(xiàn)實(shí)世界里。團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)頁(yè)實(shí)際起到一個(gè)給線下那些個(gè)商家導(dǎo)購(gòu)的作用。所謂O2O,實(shí)際上更多的是指“把流量從線上導(dǎo)入到線下”。這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)范疇的概念。

大概了解了O2O的概念后,我們?cè)僬勈男袠I(yè)電商的O2O,分析一下它又有怎樣的特點(diǎn)。有意思的是,石材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團(tuán)購(gòu)的!那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)這個(gè)概念之前,當(dāng)然也在我們第一次聽(tīng)說(shuō)O2O這個(gè)概念之前。

石材行業(yè)的O2O有哪些特點(diǎn)呢?我們還是結(jié)合石材行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)分析:

首先,你的石材商品不能隨便哪兒都賣(mài)。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣(mài),傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)體系就會(huì)被打亂。

其次,你的商品所銷(xiāo)售的當(dāng)?shù)匾袑?zhuān)人來(lái)做售前售后的測(cè)量安裝服務(wù)。

第三,大多情況下你沒(méi)法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價(jià)。所以消費(fèi)者即使想買(mǎi)你的商品也無(wú)法下單:沒(méi)價(jià)格怎么付錢(qián)?

第四,消費(fèi)者沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)物看樣體驗(yàn),一般不大可能購(gòu)買(mǎi)你的商品。

第五,異地運(yùn)輸成本太高了。萬(wàn)一消費(fèi)者不滿(mǎn)意要退貨,來(lái)回的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)都不愿承擔(dān)。對(duì)雙方來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)都太大。

據(jù)了解,解決以上行業(yè)問(wèn)題似乎只有一個(gè)方案,那就是O2O。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是利用傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商渠道,在線上做宣傳,然后想辦法把消費(fèi)者引導(dǎo)到線下實(shí)體店去。這個(gè)過(guò)程不是O2O又是什么?